Reunión cuatrimestral AGESVET: talleres de trabajo con John Sheridan

Los próximos días 21 y 22 de Octubre se realizará en Barcelona la segunda reunión cuatrimestral de AGESVET, la asociación para la gestión de centros veterinarios.

Tras la primera reunión se definieron 4 áreas de trabajo (Marketing, Recursos Humanos, Finanzas y Estrategia) en las que se han encuadrado los cerca de 50 socios actualmente inscritos, entre los cuales predominan los propietarios de centros veterinarios pero donde también encontramos gerentes profesionales, consultores, representantes de colegios profesionales e instituciones académicas, y veterinarios de empresas del sector.

Se han definido los primeros objetivos de herramientas a desarrollar para cada área de trabajo, que son liderados por los  dos vocales de cada área. Los vocales están desarrollando sistemas de comunicación y  de trabajo, para que todos los integrantes de su área aporten sus conocimientos y trabajen en equipo para realizar esas nuevas herramientas.

Con el objetivo de presentar en esta reunión el boceto de esas primeras herramientas y como fruto de las negociaciones mantenidas durante estos meses pasados .AGESVET ha alcanzado un acuerdo de colaboración con el consultor veterinario europeo de más prestigio, John Sheridan, para potenciar el desarrollo de herramientas de gestión en nuestro país. La web de John Sheridan (www.veterinarybusinessbriefing.com) recoge la mayor “librería” europea de herramientas de gestión para veterinarios. En la próxima reunión de AGESVET, el día 21, John  Sheridan compartirá personalmente con los socios de AGESVET una selección de estas herramientas para que en los talleres del día siguiente (día 22) las áreas de trabajo de AGESVET valoren su posible adaptación o evolución en el mercado español.

Algunos ejemplos de las herramientas más destacadas de John Sheridan incluyen:

• “7 steps to a high recheck rate”. Protocolo que cubre los pasos necesarios para maximizar la tasa de retorno del cliente.
• “A business plan for your practice”. Formato que guía en la elaboración de un plan de negocio para el centro veterinario.
• “Job Descriptions”. Descripciones de puestos de trabajo para gerente de clínica, para director médico, para veterinario, para responsable de auxiliares, para auxiliar, para recepcionistas…)
• “Market research survey”. Es un cuestionario para la realización de un estudio de mercado en la zona de influencia de la clínica.
• “My Vet Plan”. Es una herramienta de autodiagnóstico que ayuda al propietario del centro veterinario a evaluar si situación actual a partir de ir contestando a una serie de preguntas acerca de su estructura, su personal, sus tareas de gestión, y sus resultados económicos.
• “Staff opinion survey”. Es un cuestionario de 27 preguntas para palpar el nivel de satisfacción del equipo hacia el centro veterinario.
• “Terms and conditions of Business”. Es un manual que explica a los nuevos clientes nuestro estilo de trabajo y las especificaciones de nuestros servicios.
• “100 consultation review tool”. Un Excel que permite analizar una muestra de nuestras últimas visitas para detectar problemas de inconsistencia en nuestros protocolos, en nuestros precios y cobros, y en los niveles de cumplimiento que alcanzamos con nuestros clientes.
• “Break-Even Analysis”. Un Excel que ayuda a la clínica a comprender el nivel mínimo de actividad diaria que necesita desarrollar para cubrir sus costes.
• “Communication in the consulting room”. Unos cuestionarios basados en excel que ayudan a los veterinarios a comprender major la diferencia entre lo que ellos creen que han explicado a los clientes y lo que los clientes han entendido en realidad.
• “Discount calculator”. Una calculadora que nos ayuda a entender el efecto devastador de los descuentos en la rentabilidad del centro veterinario.
• “Fee calculator”. Nos ayuda a calcular los ingresos por hora necesarios para sostener nuestra estructura, sin tener en cuenta los ingresos por consultas. Nos ayuda a calcular un objetivo de precio por minuto de nuestros servicios profesionales.
• “Key objectives planning tool”. Un Excel que nos ayuda a elaborar un presupuesto de ingresos y gastos y a analizar las desviaciones que se van produciendo durante el año.
• “KPI generator”. Un Excel que nos calcula los indicadores clave para la gestión de nuestro negocio a partir de la información que le vamos suministrando.
• “Pop Goes the Wheezel”. Un Excel pedagógico que ayuda a nuestro equipo a entender la realidad económica de la clínica (lo que ganamos, lo que nos cuestan las cosas, lo que hay que ingresar diariamente, etc.)
• “Working capital ratios”. Un Excel que a partir de datos seleccionados del balance y de la cuenta de resultados de la clínica calcula ratios de liquidez relacionados con el capital circulante de la clínica.

Además de estos avances en el desarrollo de herramientas de gestión , también se ha trabajado en la mejora de la profesión mediante el envío de una carta a los decanos de todas las Facultades de Veterinaria de España, en la que se les ofrece por parte de todos los socios de AGESVET todo el apoyo y colaboración necesarios para incluir en los estudios universitarios de grado y de postgrado materias de gestión que permitan que las nuevas generaciones de veterinarios salgan de las universidades con los conocimientos básicos de gestión  que ha nosotros tanto nos está costando adquirir.

Desde su nacimiento en Junio del 2009, AGESVET despliega sus actividades en el apasionante campo de la gestión empresarial de centros veterinarios. En este momento son ya 52 profesionales de la gestión los que han decidido sumarse al proyecto: propietarios de clínicas, gerentes de clínicas, directivos de la industria, consultores, gestores de hospitales universitarios, presidentes de colegios de veterinarios…

Desde su creación, AGESVET apostó por un modelo innovador de asociación: abierto a los profesionales de la gestión con independencia de su procedencia o de su formación académica, y con un espíritu participativo (no contemplativo) de todos sus asociados. Se definieron cuatro áreas de trabajo (los cuatro pilares de la gestión): Estrategia, Marketing, Finanzas y Recursos Humanos. Todos los socios sin excepción deben integrarse en una de las cuatro áreas y colaborar activamente en el desarrollo de herramientas de gestión aplicables en un centro veterinario. Este trabajo se desarrolla a lo largo de las cuatro reuniones anuales planificadas en el “calendario AGESVET”.

Los pasados días 21 y 22 de Octubre se celebró en Barcelona (con la amable colaboración del COVB) la segunda reunión de la asociación. Se contó con la presencia destacada del máximo experto europeo en herramientas de gestión veterinaria: John Sheridan. En el marco de un acuerdo de colaboración que AGESVET y John Sheridan están desarrollando, y del que pronto ofreceremos más información, el prestigioso consultor británico compartió con el colectivo de AGESVET algunas de sus herramientas más exitosas. La reunión se completó con unas intensas sesiones de trabajo de los cuatro grupos, en las cuales se perfilaron los planes de trabajo para el año 2.010, que se centrarán en el desarrollo de herramientas como descripciones de puestos de trabajo, elaboración de planes estratégicos de empresa y de planes operativos de marketing anual (POMA), así como una potente herramienta financiera basada en una cuenta de explotación del centro veterinario complementada con un kit de indicadores de gestión.

Para conocer más acerca del proyecto AGESVET, contacte con Jose Luis Blázquez en Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .

Desde la reunión anual de Barcelona celebrada en Octubre AGESVET , a través del trabajo de sus 55 socios organizados en grupos de trabajo, se han desarrollado las primeras herramientas que se van a implantar en fase de pruebas después de la reunión que cada área va a realizar a lo largo del mes de Febrero por diferentes lugares de la geografía Española.

Estas herramientas aprovechan el ACUERDO DE COLABORACIÓN QUE AGESVET A FIRMADO CON EL PRESTIGIOSO CONSULTOR BRITÁNICO JOHN SHERIDAN EN EL MES DE DICIEMBRE, como paso lógico a seguir después de la buena relación de colaboración que se había establecido desde el mes de Junio del pasado año.

AGESVET (Asociación para la Gestión de Centros Veterinarios) y John Sheridan (el consultor de clínicas veterinarias más prestigioso de Europa, fundador de la web Veterinary Business Briefing) han alcanzado un novedoso acuerdo de colaboración.

Este acuerdo contempla a corto plazo el intercambio de información y el apoyo mutuo en el desarrollo de herramientas de gestión para clínicas, y a medio plazo la difusión en los mercados británico y latinoamericano de los productos y servicios desarrollados por ambas partes. Como parte del acuerdo, las áreas de trabajo de AGESVET (a través de sus vocales) tendrán pleno acceso a las herramientas de gestión disponibles en VBB, y el Dr. John Sheridan colaborará como asesor externo en la reunión general de AGESVET de Noviembre de 2.010. Las herramientas de gestión ya desarrolladas por VBB y las que AGESVET está en proceso de desarrollar abarcan temas de recursos humanos, finanzas, marketing y estrategia para clínicas veterinarias.

La junta directiva de AGESVET está muy satisfecha con este acuerdo, que pensamos abre una importante ventana de oportunidades para ambas organizaciones. John Sheridan aporta su amplia experiencia como consultor veterinario en el mercado anglosajón, mientras que AGESVET contribuye con la experiencia aplicada en el mercado español por sus más de 55 socios dedicados a la gestión de centros veterinarios.

Para ampliar información visitar la web www.agesvet.es o www.agesvet.com y si desea ponerse en contacto vía mail Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .

Nace la primera asociación de gestión empresarial de centros veterinarios.

El pasado martes 9 de Junio, tuvo lugar en la sede del Colegio de Veterinarios de Madrid, la asamblea fundacional de AGESVET (Asociación para la Gestión Veterinaria). AGESVET es la  primera asociación veterinaria española constituida para la promoción de las buenas prácticas de gestión empresarial entre los veterinarios de animales de compañía con el fin de potenciar el prestigio, reconocimiento y labor  social de los mismos.

A  esta primera reunión acudieron 40 personas de toda la geografía española entre los que se encontraban clínicos, profesionales de empresas del sector, hospitales universitarios, colegios de veterinarios, consultores etc.

Tras la presentación del proyecto y la junta directiva, se definieron las áreas de trabajo de la asociación así como sus contenidos e integrantes. En la misma reunión se desarrollaron talleres de trabajo que delimitaron las herramientas de gestión a desarrollar durante el año. La ilusión, la motivación y las ganas de colaborar de todos los asistentes hicieron que la cita fuera un éxito. Para más información. Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

Reunión cuatrimestral AGESVET: talleres de trabajo con John Sheridan

Los próximos días 21 y 22 de Octubre se realizará en Barcelona la segunda reunión cuatrimestral de AGESVET, la asociación para la gestión de centros veterinarios. En esta reunión se expondrán los primeros pasos de las herramientas que se están desarrollando desde dentro de la asociación por parte de sus socios.

AGESVET ha alcanzado un acuerdo de colaboración con el consultor veterinario europeo de más prestigio, John Sheridan, para potenciar el desarrollo de herramientas de gestión en nuestro país. La web de John Sheridan (www.veterinarybusinessbriefing.com) recoge la mayor “librería” europea de herramientas de gestión para veterinarios. En la próxima reunión de AGESVET, el día 21, John Sheridan compartirá personalmente con los socios de AGESVET una selección de estas herramientas para que en los talleres del día siguiente (día 22) las áreas de trabajo de AGESVET valoren su posible adaptación o evolución en el mercado español.

Algunos ejemplos de las herramientas más destacadas de John Sheridan incluyen:

• “7 steps to a high recheck rate”. Protocolo que cubre los pasos necesarios para maximizar la tasa de retorno del cliente.
• “My Vet Plan”. Es una herramienta de autodiagnóstico que ayuda al propietario del centro veterinario a evaluar si situación actual a partir de ir contestando a una serie de preguntas acerca de su estructura, su personal, sus tareas de gestión, y sus resultados económicos.
• “Staff opinion survey”. Es un cuestionario de 27 preguntas para palpar el nivel de satisfacción del equipo hacia el centro veterinario.
• “100 consultation review tool”. Un Excel que permite analizar una muestra de nuestras últimas visitas para detectar problemas de inconsistencia en nuestros protocolos, en nuestros precios y cobros, y en los niveles de cumplimiento que alcanzamos con nuestros clientes.
• “Break-Even Analysis”. Un Excel que ayuda a la clínica a comprender el nivel mínimo de actividad diaria que necesita desarrollar para cubrir sus costes.
• “Communication in the consulting room”. Unos cuestionarios basados en excel que ayudan a los veterinarios a comprender major la diferencia entre lo que ellos creen que han explicado a los clientes y lo que los clientes han entendido en realidad.
• “KPI generator”. Un Excel que nos calcula los indicadores clave para la gestión de nuestro negocio a partir de la información que le vamos suministrando.
• “Pop Goes the Wheezel”. Un Excel pedagógico que ayuda a nuestro equipo a entender la realidad económica de la clínica (lo que ganamos, lo que nos cuestan las cosas, lo que hay que ingresar diariamente, etc.)
• “Working capital ratios”. Un Excel que a partir de datos seleccionados del balance y de la cuenta de resultados de la clínica calcula ratios de liquidez relacionados con el capital circulante de la clínica.

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